nagod নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ গাইড

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলোর অর্থ নিচে নির্ধারিত করা হলো:

• "nagod" বা "প্ল্যাটফর্ম" — nagod.cam ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা এবং এর সকল উপাদান।
• "আমরা" / "আমাদের" — nagod প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।
• "আপনি" / "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি nagod প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তৈরি করা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অনলাইন প্রোফাইল।
• "তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ, জয়ের পরিমাণ এবং বোনাস ক্রেডিট।
• "বোনাস" — nagod কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক বা ফ্রি স্পিন।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে পরিচয় ও ঠিকানা যাচাই করা হয়।

২ সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা

nagod-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অধিকার রাখেন না।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনাকে প্রমাণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিজের নামে থাকতে হবে এবং অন্যের পক্ষে পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনি এমন কোনো ব্যক্তি হতে পারবেন না যার অ্যাকাউন্ট পূর্বে বন্ধ করা হয়েছে বা স্থগিত রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

nagod-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

• আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তী সময়ে পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে হলে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পরিচয়পত্র হাতে ধরে সেলফি।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash অ্যাপের স্ক্রিনশট)।

KYC যাচাইকরণে সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। অসম্পূর্ণ বা অস্পষ্ট নথি জমা দিলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেওয়া উচিত নয় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

nagod-এ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। অন্য কোনো পদ্ধতিতে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ৳৫০,০০০ পর্যন্ত।
• জমার ক্ষেত্রে nagod কোনো ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের আবেদন করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট KYC যাচাইকৃত হতে হবে এবং বোনাসের রোলওভার শর্ত পূরণ হতে হবে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad) উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার উত্তোলন ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• nagod সন্দেহজনক উত্তোলন আবেদন যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব ঘটাতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বোনাস পাওয়ার পর ১৫ গুণ (×১৫) রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে — অর্থাৎ বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• রোলওভার গণনার জন্য স্লট গেম: ১০০%, লাইভ ক্যাসিনো: ৫০%, স্পোর্টস বেটিং: ১০০%।
• বোনাস জমার তারিখ থেকে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বাতিল হবে।
• একজন ব্যক্তি বা একটি পরিবার থেকে কেবল একবারই স্বাগত বোনাস পাওয়া যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পাওয়ার সময় বিস্তারিত জানানো হয়। নিচে সাধারণ নিয়মগুলো দেওয়া হলো:

• বোনাস তহবিল দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ, কলিউশন বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া) শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
• nagod যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকাকালীন অন্য কোনো প্রমোশনের সাথে একযোগে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬ বেটিং ও গেমের নিয়ম

nagod-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট গেমের বিস্তারিত নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• একবার বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হয়।
• স্পোর্টস বেটিং-এ অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর জয়ী বাজির অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে nagod সেই পরিমাণ বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• স্লট গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহৃত হয় যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরীক্ষিত ও প্রমাণিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো nagod প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• গেমের ত্রুটি বা বাগ জ্ঞাতসারে সুবিধার জন্য ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কলিউশন বা চুক্তিবদ্ধ হয়ে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

nagod নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা।
• আইনগত কারণে বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে যাচাইকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

nagod তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী নই।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য force majeure পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের ভুল বা অসাবধানতার কারণে তহবিল হারালে।

nagod কোনো অবস্থায় প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের বেশি পরিমাণ দায় বহন করবে না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

nagod দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন আনন্দের হওয়া উচিত — বোঝা নয়।

• সকল ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসান হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার সুবিধা আছে।
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ এবং রিয়ালিটি চেক রিমাইন্ডার চালু করা যাবে।
• ৩০ দিন থেকে স্থায়ী পর্যন্ত স্ব-বর্জনের সুবিধা উপলব্ধ।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।
• আপনার অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।
• কুকিজ ও ব্রাউজিং ডেটা প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

nagod যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: