nagod গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

nagod ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে:

• আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সেই তথ্য কীভাবে এবং কেন ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা থেকে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (KYC-এর জন্য)।
• নথিপত্র: পরিচয়পত্রের ছবি, ঠিকানার প্রমাণ, সেলফি ছবি।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nagod ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nagod আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জালিয়াতি ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহার প্রতিরোধ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন নথিভুক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া এবং সাপোর্ট প্রদান।
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: AML নীতি মেনে চলা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সেবা সংক্রান্ত নোটিশ প্রেরণ (আপনি বাতিল করতে পারবেন)।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nagod আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো দ্বারা গঠিত:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করা হয়।
• রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন, সকল অ্যাক্সেস নথিভুক্ত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের অবস্থান

আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত করা হয় এবং বিপর্যয় পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয় রয়েছে। সকল স্টোরেজ অবকাঠামো উচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

nagod আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — নিরপেক্ষ গেমপ্লে নিশ্চিত করতে।
• KYC সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনগত আদেশ বা আদালতের নির্দেশ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজনে।
• সন্ত্রাস বিরোধী আর্থিক পর্যবেক্ষণ সংস্থার নির্দেশে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nagod আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো আপনাকে শনাক্ত করে না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nagod কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৯ তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। ধারণকাল তথ্যের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• ব্রাউজিং ও সেশন লগ: ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

nagod সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

প্রতিটি আপডেটে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: